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市行政审批局多措并举提升政务服务便利度

时间:2023-08-10 09:39:14  来源:定州日报  作者:孙媛媛 王溪

本报讯(记者孙媛媛、通讯员王溪)市行政审批局多措并举提升政务服务便利度,持续优化营商环境,助推全市经济高质量发展。

提升办事指南便利化水平。开展大调研大走访活动,今年分层次召开民生、涉企、工程建设领域座谈会7次,先后征求服务对象意见建议500余次,征求意见40余条。从群众视角出发,对申报材料、办理流程等内容进行直白注解和说明,将法律法规、政策语言转换成“百姓语言”,实现政务服务“零基础”申办。

加强中心规范化管理。加强对驻厅单位管理,严格执行首席代表负责制、AB岗、一次告知、首问首办负责等制度,进一步规范受理审批程序,切实落实受审分离制度,真正实现不见面审批,切实提高政务服务工作水平。设置窗口专职监督员,利用电子监控及时提醒、纠正窗口不良工作习惯,发现问题立即解决并定期通报。

提升线上线下便利度水平。加强政务中心适老化建设,畅通无障碍通道,配备老花镜、拐杖、轮椅等,为服务对象提供及时便捷的服务。增加微信公众号、电子信箱等,拓宽服务对象的咨询渠道,提升群众办事体验。

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