市司法局安装满意度评价器提升服务质量

       本报讯（记者庞佳艺）市司法局在公共法律服务中心、25个乡镇（街道）司法所、律师事务所、法律服务所、公证处、司法鉴定中心统一安装了“服务满意度评价器”，主动接受办事群众对窗口工作人员服务质量的评价，进一步提高办事群众的满意度、提升服务质量。
       “人民满意度评价器”采集是办事群众对法律服务窗口人员服务质量的评价数据，每月的评价结果纳入工作人员年度绩效考核，有效促进了工作人员工作作风改变和服务质量提升。办事群众在办理相关业务时，可即时客观地在标有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“很不满意”五个按键上对本次办件过程中窗口人员的服务做出即时评价。窗口工作人员服务态度好不好、办事效率高不高，全凭前来办事的群众说了算。同时评价结果自动汇入各服务中心后台，每月由市司法局人民满意度评价领导小组办公室专人收集。此项工作开展一个月来，办事群众共接受办事群众评价350人次，未出现不满意评价。