金杯银杯不如老百姓的口碑，群众的认可就是对工作最大的肯定，近日，南城区街道收到了一份来自“12345”热线转发的表扬工单，与其他工单不同，这份工单既不是投诉，也不是表达诉求，而是群众对南城区街道和小区物业工作人员的真诚表扬。
6月20日晚，在南城区街道李家湾社区中购御景城小区居住的一位独居老人，因自家原因导致家中突然停电，老人第一时间拨打了12345热线寻求帮助。12345热线接到诉求后，迅速响应并将情况第一时间转办至南城区街道。群众诉求无小事，南城区街道高度重视，第一时间联系到中购御景城小区物业经理庞彩欣，详细说明情况后并要求其迅速采取行动。
庞彩欣接到通知后，立即安排电工师傅姜立森和保洁师傅窦纪财前往老人家中。此时2人早已下班回家，但接到任务后，他们没有任何迟疑，立刻返回工作岗位。电工师傅姜立森家距离小区较远，且家中还有病人需要照顾，他第一时间赶来。为了尽快修复电路，他不顾天色已晚，冒着酷暑，跑遍了周边多个店铺寻找维修材料。保洁师傅窦纪财主动协助，二人齐心协力，一直忙到晚上9点多，终于恢复了老人家中的供电。
老人的孙女听闻此事后，感动不已，特意致电12345热线，对12345热线的快速反应以及物业工作人员一心为业主服务的态度表示由衷的感谢和赞扬。她表示，12345热线高效转办和南城区街道的快速响应，让小区物业在关键时刻采取行动，为老人解决了燃眉之急。物业工作人员全力排忧解难，让业主充分感受到了温暖与依靠，深刻体会到了什么是真正的服务至上。
民之所呼，即有所应。一份“12345”表扬工单不仅传递着群众的支持和认可，更是社区与居民双向奔赴的温暖见证。下一步，我市将持续践行“群众利益无小事”理念，积极解决群众急难愁盼问题，不断提升群众的幸福感与满意度。
