本报讯（记者张家玥）近日，自然资源部办公厅通报表扬全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著单位和个人，其中，定州市不动产登记交易中心荣获全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著单位，刘伟被评为成效显著个人。
在推进不动产登记便民利民窗口建设工作中，定州市不动产登记交易中心始终秉持以人民为中心的发展理念，不断推动完善登记大厅设置、增强窗口服务意识、提升服务能力、提高管理水平、创新服务举措、严守工作底线等各项工作落到实处，积极打造更加便捷、高效、透明的不动产登记服务环境。
完善登记大厅设置，打造舒适办事环境。科学规划登记大厅，设置申请表单填写区、宣传资料摆放区、企业服务专窗、业务受理区、查询区、自助服务区、独立咨询台、“办不成事”反映窗口、业务引导岗、休息等候区等功能区域，设置综合窗口10个，配备电子显示屏、叫号系统、评价器、窗口显示器等设备，并设有绿色通道，为军人、老弱病残孕等特殊群体提供便民服务。同时，配备舒适座椅、饮水机、免费Wi-Fi、填单台、急救箱、充电设备及无障碍等便民设施，打造舒适、温馨的办事环境。
增强窗口服务意识，树立良好服务形象。拓展党建和业务融合发展，通过组建党员先锋队领办带办及上门服务、设立党员示范窗口及党员先锋岗窗口、组织党员先锋队进社区和广场宣传等多种方式，展现党员形象，打响“定易登”品牌。严格落实“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”，确保首问工作人员负责到底，一次性告知办事群众所需材料和办理流程，公开承诺各类登记业务均在1个工作日办结，建立监督机制，对超时办理情况进行问责。通过持续开展为民服务宗旨教育、公示服务标准、规范工作人员行为、健全应急管理制度、定期开展警示教育等多种措施，对工作人员服务流程和专业能力进行培训，不断提升工作效率和办事质量。
创新窗口服务举措，提升服务效能。实现常态化“交地即交证”“交房即交证”“竣工即发证”“带押过户”“水电气联动过户”等改革，实现不动产登记、交易和缴税“一窗受理、一次收件、一站办结”。优化非公证继承登记，开展非公证继承工作，为权利人节约费用，以告知承诺方式代替难以获取的申请材料精简流程。创新税费缴纳服务，测试“税费一次收缴、后台自动清分”系统。实现电子证书证明社会化应用场景全覆盖。拓展登记人员职业晋升渠道，鼓励参加不动产登记代理人职业资格考试，优先聘任和录用。推动形成“不动产+互联网+查询”“不动产+互联网+金融”“不动产+互联网+开发企业”“不动产+互联网+房地产经纪机构”“不动产+互联网+水电气热”等模式，通过“线上+线下”相结合方式，打破传统不动产交易的时间和空间限制，为群众提供更为便捷、高效、安全的交易服务。
同时，该中心还严守不动产登记“六不准”底线、不动产登记廉洁底线、不发生重大登记错误底线、不发生重大群体性事件底线、不发生重大舆情事件底线，积极做好应急预案，加强与群众沟通协调，及时处理群众关切问题，不断提高服务质量。
下一步，市不动产登记交易中心将继续创新工作思路，改进工作方式，不断提升服务水平，在推进不动产登记便民利民窗口建设工作中再创佳绩，打造群众信赖、社会认可的一流窗口单位。
