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大鹿庄乡便民大厅推行“细节服务”

时间:2018-07-23 14:31:51  来源:  作者:

    大鹿庄乡推行“细节服务”标准化建设,全力提升便民大厅服务质量,打通服务群众“最后一公里”。
    在便民服务大厅设置工具箱、医药箱、便民雨伞、多功能充电器等便民设施。对礼仪规范、政策解答、专业服务等方面内容做了详细规定,并细化服务人员考评项目,将日常工作实绩与评先评优相结合,增强大厅人员落实“细节服务”的主动性。组建纪律监督小组,对便民服务工作进行定期或不定期督查,重点督查便民服务中心硬件配备是否完整、工作作风是否端正,对个别窗口出现的问题及时指出并责令改正,真正为群众提供便捷高效、热情周到的服务。 (记者马康勤)

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