本报讯（记者张玉凤、通讯员张伟峰）市数据和政务服务局收到了一条办事群众通过“好差评”系统给予的关于住房和城乡建设局公租房申请案例的投诉。投诉人称，通过公租房申请系统申请时，发现没有自己要选的乡镇，无法进行公租房的申请，故进行了投诉。
接到该投诉后，市数据和政务服务局高度重视，安排效能监督管理员第一时间联系住房和城乡建设局相关工作人员，经过排查核实，发现公租房申请系统确实存在漏洞，该局立即对申请系统进行修复，避免了更大范围的系统故障，也避免了此类问题再次发生。随后，效能监督管理员对投诉人进行电话回访，投诉人对此次快速精准解决问题表示了满意。
为深入贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，去年以来，市数据和政务服务局充分运用“好差评”系统精准对接企业群众需求，以评促改、以评促优，推动政务服务提质增效、营商环境持续向优，切实增强企业群众获得感。
“好差评”结果运用，是我市开展政务服务请你监督活动，评选“党员示范窗口”“党员先锋岗”的重要依据。市数据和政务服务局将考核制度与“好差评”管理体系相结合，倒逼窗口工作人员转变工作作风，不断提高综合业务能力和服务水平。同时，抽调5名骨干工作人员，作为政务服务“质检员”，围绕窗口经办人员的服务态度、审批环节、审批时长、廉洁自律等情况，按照办结事项先后顺序进行电话跟踪回访，促进了政务服务事项好评率提升。
下一步，市数据和政务服务局将坚持问需于企、问计于民，不断推出更多便民利企举措，打造“流程最优、材料最简、速度最快、成本最小”集约高效的线下政务服务体系，推动全市政务服务各项工作高质量发展。
