本报讯（记者刘杰通讯员杨文献）为全面提升优质服务水平，彻底解决在优质服务工作中存在的突出问题，市供电公司开展了“你用电我用心.情暖定州光明行”主题实践活动。
据悉，此次主题实践活动以“服务民生、强化管理、破解难题、消除短板、全面提升优质服务水平”为主题，开展了优质服务提升、责任央企品牌宣传、志愿服务社会公益等三项活动，确保为人民办实事，办好事，切实提高服务水平；确保消除营销、农电系统投诉举报频发的负面影响，提高电力客户的满意度；确保公司在社会公众中树立责任央企的良好社会品牌形象。
活动中，该公司将彻底整治规划建设、电网运行、供电服务、供电所管理等方面的突出问题。全面规范营销管理，防范经营风险，消除供电服务隐患，减少客户投诉举报数量。通过教育培训、制度创建、监督检查等手段，引导员工增强责任感、使命感，牢固树立“企业荣我荣、企业耻我耻”的理念，维护电力企业良好形象。以开展“供电服务技能知识竞赛”为依托，开展窗口服务人员业务技能及服务礼仪培训，强化窗口服务人员业务素质、服务意识和服务水平，杜绝因服务行为引发客户不满和投诉；开展客户大走访活动，查找制约企业改革发展的症结，着力破除发展瓶颈，进一步提升客户满意率；开展行风监督恳谈活动，征求社会各方面代表对公司行风建设和优质服务工作的建议和意见，不断提升公司系统行风建设和优质服务水平。
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