西城区全力提高服务水平，打造一站式为民服务平台。
该城区便民服务中心现有民政、人社、计生、组织、司法、信访窗口，进驻部门将业务充分授权窗口，做到涉及民生事项均能办理。印制服务指南在各窗口统一摆放，并将各项服务事项所需证件打印成明白纸，让群众一目了然，减少跑腿次数。定期组织工作人员进行业务知识培训和作风培训，规范文明用语，做到态度热情、服务周到。设置填单台、饮水机、便民伞等服务设施，真正做到想群众所想。制定工作人员责任追究、投诉处理等制度，并通过明察暗访等形式进行监督检查，同时在中心墙上悬挂投诉意见箱，接受群众监督。（记者马康勤）
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