本报讯（通讯员程文昭）近日，从市食药监局获悉，我省12331省市县三级投诉举报一体化平台顺利完成全省切换，已正式运行，实现了全省食品药品12331投诉举报暨政风行风监督电话统一接听受理，案件网络交办和数据自动统计，缩短了拨打等待时间，办理（转办）处置效率大幅提升。
据了解，12331是全国统一开通的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。去年该局共受理投诉举报48起，咨询50起。其中药品29起，餐饮服务7起，保健食品10起，医疗器械1起，化妆品1起。今年上半年共受理投诉举报36起，咨询50起。其中药品6起，餐饮服务21起，保健食品4起，医疗器械3起，化妆品2起。
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