“关注‘定州税务’微信公众号，通过查一查，就知道办税服务厅的排队人数，还能提前在手机上预约排号，真是节省了不少时间。”河北金特力斯体育设施有限公司负责人张海雷说，“互联网+纳税服务”，让纳税人享受到了无处不在的服务。
据市国地税联合办税厅主任吴开河介绍，纳税人通过微信预约平台，不仅能即时查询实体办税流量、预约排号，还能即时收到热点税收政策、疑难问题解答、办税流程等多方面的信息，让纳税人随时随地、及时全面地了解各种税收政策和税务信息。
市国地税联合办税服务厅通过不断完善网络和移动手机涉税业务，将最新科技手段融入办税引导、政策咨询、纳税申报、发票领购等涉税环节，大大提升了办税效率。利用24小时自助办税终端和“云办税厅”，打破了办税时间、空间和地域上的限制，弥补了办税窗口8小时以外及节假日的服务盲点，让纳税人真正体验到“全天候、人性化、高效率”的“不掉线”服务。
“我来办理车辆购置税，不知道该怎么办，没想到一台机器人把我带到了服务窗口，真是太新奇了！”市精工铸造厂会计王丽说。这台机器人就是办税服务厅引进的伴随式智能导税员“大智”。“大智”不仅能为纳税人提供智能化、自动化的涉税咨询和引导服务，还能提供天气查询、聊天娱乐等服务，提升了纳税人的办税体验。智能机器人还与“定州税务”实现了微信平台对接，纳税人通过微信发起即时交谈，“大智”还能以文字、图片、表情、文件传输等方式进行答复。
为进一步方便纳税人，市国税局正积极开发“虚拟导税系统”，并制定了“两步走”实施战略。第一步，从移动手机客户端着手，利用掌上3D虚拟办税软件，让纳税人用手机完成涉税业务办理，让办税服务尽在咫尺掌间。第二步，将全息技术、VR设备等先进技术用于国地税联合办税服务厅，通过传感、光感等手段，让办税业务更加方便快捷。
市国税局局长张红岩说：“‘互联网+’与纳税服务的融合，让纳税人不再频繁往返税务机关，降低了纳税成本，减轻了办税服务厅工作量，最大限度地方便了纳税人。”记者贾旭鸿、通讯员王亚娟
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