本报讯（记者闫韶红通讯员杨子寒）为提高高速公路交通事故处理水平，高速交警定州大队通过强化“四个意识”，全面规范事故处理工作。
强调责任意识，实现无上访投诉工作目标。对每起交通事故从现场勘查、证据收集、责任分析、认定责任、调解等各个环节进行严格把关，力争做到无投诉上访事件发生、无久拖不结案件，无错案。
强化学习意识，提高事故民警综合素质。组织民警学习政策法规，在做到“应知应会”的基础上，及时掌握国家新近出台的有关事故处理政策；推行新老民警结对“传帮带”制度，帮助青年民警迅速提升工作能力和执法水平。
提高证据意识，严把案件质量关。在坚持事故责任认定集体讨论的基础上，特别强调责任认定的证据，在证据的采用方面做到：单一的无法印证的证据不采用、仅有当事人口述的证据不采用、与事故现场勘查不符的证据不采用，注重各方面证据的相互印证，确保证据的真实性。
强化为民意识，切实转变工作作风。完善预约和明白卡制度，减少当事人的往返次数，提高办事效率；完善公开制度，将当事人最担心的问题拿到桌面上来谈，消除当事人的“关系案件”疑虑和“情绪案件”疑虑；强化“回访制”，了解当事人对事故处理工作满意度，是否有推诿扯皮，态度不文明等现象。
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