本报讯（记者贾旭鸿）第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，市人社局劳动监察大队以开展教育实践活动为契机，以“维护劳动者合法权益、促进社会和谐稳定”为目标，积极开展“打造优质服务窗口”活动，进一步提高窗口整体服务水平和服务质量。
抓管理制度化，规范服务程序。建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、追究问责制等制度，统一窗口服务程序，明确窗口岗位职责，严格窗口办事时效，规范窗口的服务行为。
抓办事公开化，实行阳光服务。坚持监察员身份公开，其姓名、身份、主要职责上墙；办事程序公开，公布相关政策法规、办事流程、服务承诺；群众监督公开，公布举报电话，设立举报信箱。
抓服务人性化，体现高效便民。坚持以人为本原则，统一工作人员行为规范，明确做到“四不”，即不把个人不良情绪带入窗口、不推诿扯皮敷衍应付、不为难服务对象、不与服务对象发生争执冲突。同时，要做到待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心。
通过细化服务窗口建设标准，规范接待服务流程，进一步增强了劳动监察员岗位服务意识和奉献意识，打造具有劳动监察特色的服务品牌。
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