本报讯（见习生崔元戎）市地税局把提升服务质效作为工作的突破口，多项措施提升办税效率，取得良好成效。
研发“智能咨询服务平台”。将温馨导航、办税流程等七大版块、57个子菜单纳入其中，纳税人通过点击相应模块即可得到问题答案，也可通过智能手机扫描屏幕上的二维码，获取问题答案。该平台上线以来，日均点击率达500次以上，受到广大纳税人好评。
“文书审核前置”。纳税人进入办税大厅后，首先在文书审核区由专门纳税服务人员审核办税手续，或由纳税服务人员填写《纳税服务告知书》，尽量减少纳税人不必要的办税等待时间。1月份，“文书审核区”书面一次性告知纳税人380余次。
开展“特色服务”。开展办税服务厅中午免休服务，去年免休服务共受理业务2600余笔，征收税款3000多万元。
开展极致服务。根据纳税人业务熟练程度、文化程度等，将纳税人分为多种类型，分别制定服务预案，实行针对性服务。
设置自助服务设施。在办税服务厅上线运行24小时自助办税终端2台、8小时办税终端1台，在农村管理分局上线运行8小时办税终端3台，实现24小时人机结合不间断服务。
开展税企连心活动。发放“税企连心卡”，公开服务人员的联系方式、监督电话与服务内容，方便纳税人随时进行问题咨询。在服务窗口放置“税企连心空白卡”，服务人员根据需要主动为纳税人提供服务。服务窗口发放“税企连心卡”1600余张，收回纳税人反馈信息卡950份，依照建议改进服务举措15条。
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